連日來，永嘉縣助聯體聯合金溪鎮助聯體組建專項服務隊伍，深入困難老年人、殘疾人家中開展需求探訪與暖心幫扶活動。社工以“主動敲門、用心傾聽”的姿態，將專業服務與人文關懷精準送達，切實保障困難群眾生活需求，讓幫扶服務既有力度更有溫度。
11月17日，永嘉縣助聯體組織社工啟動困難群眾需求探訪專項行動。在東城街道林大爺家中，社工與這位惡性腫瘤術后患者促膝長談，了解到他與養子相依為命的生活困境，長期治療、定期復查及藥物開支已讓本不寬裕的家庭不堪重負。“多虧你們常來看看，心里的難處有人聽。”林大爺的感慨道出了許多困難群眾的心聲。社工一邊耐心傾聽傾訴，一邊細致記錄家庭情況、醫療負擔等核心訴求，當場講解醫療救助、臨時救助等政策，并將他“希望能夠減輕孤獨感”的微心愿納入個性化幫扶清單，后續將針對性鏈接服務資源。
此前一日，溫州市綠文環保公益中心聯合永嘉縣金溪鎮助聯體開展“攜手共富·益起同行”暖心關愛走訪活動。志愿者們帶著厚實棉被等慰問物資走進困難殘疾人家中，不僅細致詢問身體狀況、生活近況，還主動承擔起打掃衛生、整理家居的工作。當得知一戶殘疾人腿部不適，志愿者立即蹲下身子，輕柔按摩緩解其身體不適，貼心舉動讓現場氛圍格外溫暖。“謝謝你們這么多年來一直記掛著我們，這份心意真的暖到心坎里了。”接過棉被的鄒大爺感動不已。
走訪過程中，社工團隊聚焦低保、低邊及其他困難家庭，運用專業訪談技巧與群眾面對面溝通、心貼心交流。在完成身體狀況、家庭收入、醫療開支、子女教育等基礎信息核查的同時，重點挖掘生活照料、康復護理、精神慰藉、就業幫扶等隱性需求，專門收集群眾“踮踮腳能實現”的微心愿。對于現場可解答的政策咨詢，社工用通俗易懂的語言逐項回應；針對復雜訴求和微心愿，則通過“一人一檔”建立需求臺賬，實行“一事一策”動態管理，確保每個訴求都有回音、每個心愿都被重視。
此次系列探訪活動既是社工專業力量參與社會救助的生動實踐，也是一次全面的“需求掃描”與精準的“心愿征集”。社工團隊以專業素養搭建起政府與群眾的溝通橋梁，讓困難群眾在被傾聽、被關注中感受到社會溫暖，進一步增強了克服困難的信心。下一步，永嘉縣助聯體將持續依托社工專業優勢，整合政府、市場、社會多方資源，深化“物質+服務”綜合救助模式，以此次收集的需求清單和微心愿為依據，精準鏈接資源、設計個性化服務項目，推動幫扶工作從"被動響應"向"主動服務"轉變，讓救助幫扶更精準、更貼心、更高效。
