“永嘉有歷史人文沉淀的厚重，也有山明水秀的自然，請你放緩腳步來千年古縣慢慢欣賞。”10月28日下午，著一身淺色套裝的張澤苗帶著甜美微笑，用專業流暢的表現一舉奪得2022年楠溪江"金牌導游(講解員) "比賽桂冠。

　　從前期的層層比拼到決賽的過五關斬六將，嬌小的張澤苗爆發巨大的能量，在導游(講解員)這個舞臺上光彩奪目。而這光彩的背后，是她十多年的堅持和努力，還有她和導游這份職業的美妙緣分。

　　賦予經典旅游線路更深內涵

　　出生在自然風光秀麗和人文歷史深厚的巖坦，張澤苗自幼對于美的感受就特別強烈，她也愿意向他人傳達各種美。于是，選擇高校專業時，她毫不猶豫選擇了浙江旅游職業學院的導游專業。“當導游多好啊，可以到處游山玩水，領略各種美麗風景。”如今三十出頭的張澤苗提起當初單純的想法，不禁莞爾：“開始專業學習后，我才意識到原來導游是’苦力活’，但此時想換專業已來不及了，于是只能安心一條道走到底。”

　　眉清目秀的張澤苗有楠溪女子的溫柔和堅韌，認準的事就會認真做。三年杭州求學經歷讓她成長為擁有中文、英語、出境領隊等各種導游資質的綜合人才，也讓她了解掌握了如何為杭州這個國際旅游型城市各景區景點進行導游解說。畢業回溫州后，她選擇在溫州交運國旅實習一年。“這一年間，我大部分時間是帶團到杭州，為游客講解人間天堂的處處美景，我也在其中積累了帶團的經驗和技巧，從書本知識過渡到了實踐操作。”

　　2012年，張澤苗回到家鄉永嘉，當時永嘉像她一樣持三證的專業導游并不多，但她并沒有馬上投身其中，而在其他行業試水了兩年后，“我這才發現，只有導游這份工作才能讓我真正感受到意義，我應該回歸。”2014年，張澤苗入職楠溪江放行社，并選擇了更有挑戰性的組團部。

　　“楠溪江有著天生麗質的面孔，而且旅游開發也正熱火朝天，我意識到自己可以和楠溪江一起成長成熟。心安了，行動就會跟上。”張澤苗所在的楠溪江旅行社是永嘉一家老牌旅行社，有著良好的社會美譽度，張澤苗出任組團部經理，這可是個十分考驗人的崗位。所謂組團不是單純的組建一個旅游團，更重要的是要為旅客設計旅游線路。“楠溪江景點分散，各有特色，如何為每一個旅行團設計符合他們口味的游玩線路，這本身就是一個挑戰。”

　　為了完美完成這個挑戰，張澤苗和同事開始白天走景點，晚上整理資料，在眾多的線路中，他們在楠溪江旅游經典組合線路自然+人文+漂流中融入山水詩文化、耕讀文化、非遺文化等元素，賦予線路更深的內涵，同時為外地第一次來楠溪江的游客提供了石桅巖+麗水街+漂流這樣的多元素體驗線路。“這條線路領略自然山水沒有攀爬之累，感受人文魅力同時可品嘗當地特產，坐竹筏漂流可放飛心情零距離接觸山水。因為體驗感好得到了很多游客的好評。而且傳統文化可以串聯，每天可以不同主題。原來楠溪江一日游的比較多，賦予文化內涵后，像療休養等類型團隊，可以在楠溪江玩四五天。”張澤苗說，只有對全縣各個景區景點十分熟悉，才能設計出既體現游者個性又呈現楠溪江特點的旅游線路。

　　在參賽和自學傳統文化中提升綜合素養

　　近年來，楠溪江旅游呈多點開花之勢。傳統老景點在不斷創新增加新項目，新增景點時尚潮流，楠溪江名氣也越來越響亮。一直走在一線的張澤苗也在同節奏成長。“導游要與時俱進，自我學習能力一定要強。這幾年我通過參加各類比賽，強迫性地催促自己成長。這一次，我接連參加了縣、市、省級的金牌導游大賽，激烈的賽事又一次全面提升了我的專業素養，榮譽重要，但在我看來，學習更重要。”

　　今年9月中旬，張澤苗參加2022年溫州市金牌導游大賽，榮獲“市金牌導游員”稱號和個人“最佳才學獎”稱號，由于位列第二，她被選送參加浙江省金牌導游大賽，期間只有十多天的準備時間。“雖然比賽環節是一樣的，但此次省賽即興講解候選題目是42道非遺主題，這么短的時間內準備那么多的主題，而且要記在腦子里，這是我目前為止碰到的最大挑戰。”結果，張澤苗從容完成，并且拿到全省第三名的好成績。“和高手過招，會發現自己更多的不足之處，這次省賽，全方位鍛煉了我。”張澤苗說，導游這個行業也一直在推陳出新，導游詞更是引導游客的第一利器，通過省賽，她發現現在的導游詞更偏向于講故事，以動人的故事帶出一方水土的風情，能讓游客留下更深刻的印象。

　　為了平時帶隊能給外來游客傳遞更多的永嘉文化元素，張澤苗拜師學習了永嘉非遺項目道情。“永嘉民間有很多非常具有特色的文化活動，而這些往往也是八方游客很喜歡的。”在比賽現場，張澤苗一身中式紅裝，右手拍道情，左手打竹板，張口唱道：“永嘉本是大花園，哩啊哎哩哩嘀哩嘀哩啦哩哩哎……悠場的唱腔流淌出的是濃濃的楠溪風韻。這種才藝表演讓評委眼前一亮，并獲高分。

　　“我現在正在學習楠溪花鼓，也是敲敲打打唱唱，唱詞可以根據需要自己編排，我想把這種歡樂傳遞給更多來楠溪江旅游的八方客。”張澤苗說，楠溪江旅游線路時間都不是很久，在有限的時間內向游客傳遞更多的永嘉元素，需要多種形式的結合。

　　在轉型中不忘導游初心

　　張澤苗坐在楠溪江旅行社剛剛開業的旅行吧里和記者娓娓而談，這里是接待處同時也是展示廳，游客可以來選訂旅游線路，也可以選購自己看上眼的工藝品和生活用品。“三年疫情重新洗牌了旅游行業，面對新的局面和新的需求，我們做旅游的人正在尋找轉變。”張澤苗說，現在的旅游市場講究的是個性和訂制，越來越多的年輕人需要符合他們的旅游方式，自駕、露營等新型旅游方式逐漸在興起，但楠溪江的包容性很強，傳統和時尚的旅游方式可以有，所以現在的楠溪江迎來了旅游的最好時候，四季季季可以設置主題，這就給了本地導游很大的發揮空間。尤其是高鐵的建設，交通的便利會吸引更多的游客，地接工作將成為重點，作為本地導游，該認真思考如何應變。

　　雖然張澤苗現在主要負責組團業務，但如果導游人手不夠她一樣要帶隊進景區。“在永嘉做導游，比在杭州這樣的大型國際化旅游城市肯定是要從容自在得多，永嘉偏重山水，導游解說詞也相對簡單，但游客更愛聽山水背后的人文故事，所以我會有意識增加這一塊的內容。”在張澤苗看來，人杰地靈的永嘉不缺乏美麗的傳說動人的故事，缺乏的是傳播和傳頌，導游一個重要的職責就是告訴游客，這一方土地上曾經發生過什么事。“在以后的工作中，我將多搜集永嘉各地人文故事，融入導游解說中，力爭讓游客在游玩楠溪江的同時感受到永嘉深厚的文化底蘊和內涵。”

　　因為踏實扎根在旅游行業，“我的心越來越平穩也越來越安定，美麗的楠溪江給予我職業發展的空間，我更應該盡自己所能為楠溪江的旅游出一份力盡一份心。”通過多年努力，張澤苗已成長為一名優秀導游，并獲得一系列亮燦燦的榮譽：溫州市職工療養產品設計大賽一等獎、溫州市職業技能帶頭人、溫州市青年崗位能手、溫州市巾幗建功標兵等。

　　“張澤苗手勢姿體語言到位，解說邏輯思維清晰。”這是此次永嘉楠溪江"金牌導游(講解員) "比賽中，自選講解環節評委對張澤苗的點評，這其實也是張澤苗的日常。當她站在浙江省人民大會堂，以永嘉文旅員的身份，在省直屬機關助力鄉村振興和26個山區縣加快發展職工療休養產品推介會上，推介永嘉山水時，她深情的講述里潛藏著對導游職業的熱愛，對生她養她楠溪江的一往情深。